Bienvenue chez ADC/Tools.

Qu'est-ce qu' ADC/Tools ?
ADC/Tools est une jeune marque de matériel audio, essentiellement destinée aux musiciens plus qu'aux ingénieurs du son. Nous produisons des appareils "custom made" à petite échelle : c'est de l'artisanat.

Comment élabore-vous vos produits ?
Nous nous basons sur notre propre exprience et regardons attentivement les besoins des musiciens.
Le plus souvent nous décidons de réaliser un prototype suivant un cahier des charges souple, puis nous le faisons évoluer jusqu'à un exemplaire de "pré-série" en durcissant les critères au fur et à mesure.

Comment construisez-vous le matériel ?
Nous le faisons uniquement à la main. Rien n'est industiel hormis certaines pièces détachées (composants électroniques) et les boitiers. Même la finition est changeante d'un exemplaire à l'autre.
Nous travaillons avec des composants de haute qualité et du matériel éprouvé.

Puis-je commander un matériel sur-mesure hors "catalogue" ?
Malheureusement non. Nous sommes contraints, pour le moment, de limiter les options pour maintenir une fiabilité sérieuse sur nos produits. Parfois même nous préférons retirer du choix certaines options que nous jugeons trop "risquées". Plus un produit est simple et plus sa fiabilité est certaine. Le sur-mesure n'est pas encore disponible.

Quels sont les tarifs ?
Ils sont clairement indiqués lorsqu'un produit est prêt à être fabriqué. Vous trouverez sur chaque page de produit un descriptif complet avec les options et les tarifs au format PDF (Adobe Acrobat) ou sur demande par email.

Offrez-vous une garantie ?
Pas au sens contractuel du terme. Nous effectuons un suivi de produit tant que celui-ci est commercialisé. En cas de problème fonctionnel (hors esthétique ou usure normale) nous prendrons en charge la réparation en fonction de la disponibilité de la ou des pièces défectueuses en fonction de la période d'utilisation et dans les limites imposées par le bon sens. Mais la totalité de nos produits sont testés et ajustés à la main durant une période de fiabilisation avant l'envoi, si un de nos produit venait à ne pas fonctionner normalement nous assurons la remise en service dans les plus brefs délais. Dans ce cas il est impératif de nous décrire le problème par email en indiquant votre nom, car nous gardons un dossier complet pour chaque produit expédié de façon totalement personnalisée.

Ma commande ne me satisfait pas : je n'ai pas le son que je pensais avoir, que puis-je faire ?
C'est assez peu évident de répondre de façon générale à cette question. Nous nous efforçons de donner le plus d'indications sur le produit et son orientation. Si le produit ne convenait pas pour des raisons d'erreur de choix d'orientation, par exemple un effet orienté "métal" commandé à la place d'un effet "blues", là nous ne pouvons rien. Cela n'est pas une mauvaise volonté de notre part : nous prenons systématiquement un contact individualisé avec chaque client pour nous assurer de son choix ou l'aider à se décider. Nous ne forcerons jamais un client potentiel à acquérir du matériel qui ne lui convient pas. Si erreur manifeste de notre part il y a, alors oui, nous assumerons un échange vers un autre produit. En tout état de cause un dialogue est impératif et dénoue bien souvent les problèmes !

J'ai besoin d'avoir deux produits absolument identiques, est-ce possible ?
Vous répondre oui serait un mensonge éhonté ! D'un  exemplaire à l'autre il peut y avoir des variations sur les composants employés (au niveau de nos fournisseurs par exemples) ou même des modifications que nous avons effectuées pour améliorer la qualité du produit. La meilleure façon d'avoir deux exemplaires les plus proches possible est de les commander en même temps.

D'autres informations complèteront cette FAQ au fur et à mesure.